গোপনীয়তা সুরক্ষা

jililivo-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

jililivo-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি পবিত্র আমানত। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ুন এবং জানুন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | সংস্করণ: ৩.২
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jililivo হলো বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে একটি। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং jililivo এই অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে jililivo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

এই নীতি jililivo-র সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নতুন নিবন্ধনকারী থেকে শুরু করে নিয়মিত সদস্য পর্যন্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি দিচ্ছেন।

jililivo কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আমাদের পুরো দল এই প্রতিশ্রুতির প্রতি দায়বদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jililivo শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

  • নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
  • পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রলের জন্য)
  • সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
  • আইপি অ্যাড্রেস ও আনুমানিক অবস্থান
  • কুকি ও সেশন ডেটা (সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে)
  • গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও ব্যবহারের সময়কাল
আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর jililivo-র সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করা হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jililivo আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
KYC ও বয়স যাচাই পরিচয়পত্র, জন্ম তারিখ আইনগত বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা প্রতিরোধ আইপি, ডিভাইস তথ্য বৈধ স্বার্থ
প্রোমোশন ও বোনাস গেমিং ইতিহাস, পছন্দ সম্মতি (অপ্ট-ইন)
কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ ইতিহাস বৈধ স্বার্থ
৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

jililivo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে (যেমন: Mobile Banking, Nagad অংশীদার)
  • KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যতামূলক অনুরোধে
  • নিরাপত্তা অংশীদার: সাইবার জালিয়াতি ও প্রতারণা রোধে
  • অ্যানালিটিক্স পরিষেবা: সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে (익명ীকৃত ডেটা)

সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অননুমোদিত কোম্পানির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
৫. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

jililivo আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত (আইনগত প্রয়োজনে)
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা অনুযায়ী)
  • KYC দলিল: ৫ বছর (যাচাইয়ের তারিখ থেকে)
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর
  • সাপোর্ট বার্তা: ৩ বছর পর্যন্ত সমস্যা সমাধানের জন্য

নির্ধারিত সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jililivo আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত উন্নত করা হচ্ছে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্যে প্রবেশ কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ ও লগ করা হয়
  • ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক নিরাপদ স্থানে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ
সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে নোটিফাই করি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।
৭. আপনার অধিকার

jililivo-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণের সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা সক্রিয়ভাবে এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য করি।

  • তথ্য দেখার অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি নিয়ে নেওয়ার অধিকার
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. কুকি নীতি

jililivo কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

কুকির ধরন:

  • অপরিহার্য কুকি: সাইট চালু রাখতে অপরিহার্য, এগুলো বন্ধ করা যায় না
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখে
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে (익명ীকৃত)
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে সাহায্য করে (অপ্ট-ইন)

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করল ে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৯. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

jililivo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানাই।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই নীতির শেষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি মনে রাখুন এবং মাঝে মাঝে পর্যালোচনা করুন।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নোটিস দিই যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
কেন jililivo বিশ্বস্ত

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

jililivo-তে আপনার ডেটা মানে আমাদের দায়িত্ব — আমরা সেটা কখনো হালকাভাবে নিই না।

ডেটা মিনিমাইজেশন

jililivo শুধুমাত্র পরিষেবার জন্য একদম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না, কারণ আমরা বিশ্বাস করি কম তথ্য মানে কম ঝুঁকি।

ডেটা সুরক্ষা
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

SSL সুরক্ষিত
সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি নিজের তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে দেওয়ার আবেদন করুন। নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট

jililivo নিয়মিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করায়। এতে কোনো দুর্বলতা থাকলে আগেভাগেই সনাক্ত ও সমাধান করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ যাচাই
তাৎক্ষণিক সতর্কতা

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যক্রম সনাক্ত হলে jililivo তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে SMS ও ইমেইলে সতর্ক করে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করে।

রিয়েল-টাইম সতর্কতা
নিরাপদ ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে jililivo সামরিক-মানের ডেটা ডিলিশন পদ্ধতিতে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেয়।

নিরাপদ ডিলিশন
সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

না, jililivo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং সেটাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনগত ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় (৫–৭ বছর) পর্যন্ত রাখতে হয়। তবে সেই সময়ের পরে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধও করতে পারেন।

হ্যাঁ। jililivo ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করে। আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ মনিটর করা হয় যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে ধরা পড়ে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে jililivo আপনাকে ইমেইল ও সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে জানাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বর্তমান সংস্করণ সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারবেন।
এখনই শুরু করুন

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাসের সাথে জিতুন

jililivo-তে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English